Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que venza dicho plazo a través de cualquiera de estos canales:

Teléfono: 987 849 750
Email: atencion@perfumeslarome.com
Dirección postal: CR. Las Lomas, 17 – 24227 Valdelafuente, León (España)

Condiciones del producto a devolver

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

Estar en perfecto estado, sin haber sido usado.
Conservar el precinto original intacto.
Incluir el envoltorio original y todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que presenten señales de manipulación.

Proceso de devolución

Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te confirmará los detalles del envío de retorno.
Envía el producto debidamente embalado a la dirección que te indiquemos.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos al reembolso.

Reembolso

El importe abonado será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud de desistimiento, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra. Recibirás un acuse de recibo de tu solicitud en cuanto la tramitemos.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente:

España (Península): tarifa según agencia de transporte en el momento de la devolución.

Producto defectuoso o incorrecto

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, tienes derecho a su reparación o sustitución gratuita, o en su defecto a una rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la legislación española de defensa de los consumidores. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de LABORATORIO LAROME.

Contáctanos en cuanto detectes la incidencia y lo gestionaremos con la mayor rapidez posible.